Accueillir des clients (accueil physique / téléphonique)
Durée
Le CFPPA peut proposer tout au long de l’année des formations adaptées à vos contraintes.
- Durée personnalisable à partir de 3h.
Lieu
Yvetot, Fauville en Caux, Mont Saint Aignan ou site de l’entreprise commanditaire
Modalités pédagogiques
- Formation théorique en présentiel
- Mises en situation
- Exercices d’application
- Jeux de rôle
- Utilisation de ressources numériques
Coût de la formation
A partir de 600 € par jour (tarif pour un groupe de 1 à 8 stagiaires)
Des prises en charge financières et des rémunérations sont possibles selon le profil du candidat, contacter le secrétariat ou se référer à la page « Financement ».
Objectifs / Contenu de la formation
Cette formation courte non certifiante permet à son titulaire de :
- Discerner les différentes techniques de communication
- Appliquer les méthodes de communication dans le milieu professionnel
Contenu de la formation :
- Communication verbale et non verbale
- Les tonalités du discours
- L’accueil du client
Public concerné
Public en situation de handicap
Pré-requis
Aucun pré-requis
Évaluation / Validation
A l’issue de la formation une attestation de suivi sera délivrée. La validation des objectifs visés fera l’objet d’une attestation.
Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements de parcours et d’évaluation peuvent être proposés.
Modalités de validation des objectifs
Evaluation réalisée par le formateur : Test en fin de formation (QCM)
Chiffres clés
Consulter la page « Les chiffres clés », pour accéder aux indicateurs du secteur professionnel concerné.
Conditions d’inscription
Contacter le CFPPA
Responsable ingénierie de formation
Mme Aurélie Maisonneuve
Tel : 02 35 95 97 00 / Adresse mail : cfppa.fauville@educagri.fr
Fauville-en-Caux
1333, rue Bernard Thélu76640 Terres de Caux
02 35 95 97 04
cfppa.fauville@educagri.fr
lat.49,648794/long.0,591692
Campus Hortithèque NaturaPÔLE
Mont-Saint-Aignan
Parc Technologique de la Vatine32, rue Alfred Kastler
76130 Mont-Saint-Aignan
02 35 12 26 26
cfppa.fauville@educagri.fr
lat.49,476004/long.1,097405
Campus Hortithèque NaturaPÔLE
Yvetot
Allée du lycée agricole76190 Auzebosc
02 35 95 51 10
02 35 56 69 61
cfppa.yvetot@educagri.fr
lat.49,608194/long.0,741786
NaturaPÔLE Campus Yvetot